個人情報について

外部向け個人情報保護方針

株式会社マルヨシ
代表取締役社長 田中 誠

高度に情報化技術が発達した今日においては、企業間・産業間を結ぶ複合ネットワークが整備され、従来では事実上不可能であった個人情報の検索や特定が容易になっています。
そのため、当社は、経営理念に則り、高度情報化社会における情報システムの安全性及び信頼性の確保に万全を期するとともに、個人に関する情報の保護の重要性に鑑み、弊社の業務にある梱包発送業務、DM発送業務等にあたっては厳正なる取扱いをし、個人の権利を決して侵害することのないように最大限努めなければなりません。

また、個人情報保護に関する、社会全般の意識を啓発するとともに社会と顧客のニーズと信頼に応えなければなりません。

個人情報保護マネジメントシステムの作成にあたり、当社の個人情報保護方針を以下に宣言いたします。

  1. 当社の事業展開において、個人情報の預託、収集、利用、提供を行う場合、社内規程 ( 「株式会社マルヨシ 個人情報保護マネジメントシステム」)に照らし適正に行います。
  2. 情報システムの開発・運用に関しては「株式会社マルヨシ 個人情報保護マネジメントシステム」に照らして適正に行います。
  3. 当社は情報システムや個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどの予防並びに是正に関する適切な措置を講じます。
  4. 情報システムや個人情報に関する法令及び国が定める指針やその他の規範を遵守します。
  5. 個人情報保護に関する「株式会社マルヨシ 個人情報保護マネジメントシステム」の遵守と継続的な改善活動を行います。
  6. 従業者に対する教育啓発活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門毎に個人情報保護管理者を置き、それの基に個人情報の適切な管理に努めます。
  7. 当社は、お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、その収集目的、保存期間、当社対応窓口をお知らせするとともに、目的外利用を防ぐための措置を講じ、目的外利用を行いません。
  8. 但し、特例としてお客様からの許可をいただいた時、法令の規定に従い、司法・行政またはこれに準ずる機関から個人情報開示の要請を受けた場合は該当いたしません。
  9. 当社は、名簿業者や同業他社などの第三者にお客様の個人情報を貸与・売却又はこれに準ずる行為の一切を致しません。
  10. 本個人情報保護方針は、従業者及び一般の方々が入手可能です。
  11. 当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
    個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先
    株式会社マルヨシ 個人情報保護管理責任者 田中幸夫
    電話番号:048-950-3001
    Eメール:ytanaka@maruyoshi-jp.com
  12. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。
    (当社の商品・サービスに関する問合せ先ではありません)
    認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
    住所:〒106-0032 東京都港区六本木1−9−9 六本木ファーストビル12F
    電話番号:03-5860-7565/0120-700-779

制定日: 2005年4月5日
最終改正日: 2021年4月27日

プライバシーポリシー

株式会社マルヨシ(以下、「当社」といいます。)は、お客様のあったらいいな!を実現できることを目標としております。より良いサービス提供のため、氏名、住所、電話番号、e−mailアドレスなどの個人情報をお預かりする場合があります。当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、安心して当社のサービスをご利用いただけるように、以下の通り、プライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めます。本プライバシーポリシーは、当社が事業を行うにあたり、お客様、従業者およびその他関係者等(以下、「お客様等」といいます。)の個人情報の取り扱いにつき、どのような方針で利用・管理するかについて明らかにするものです。当社は、個人情報の取り扱いおよびセキュリティに細心の注意を払っております。当社は、本プライバシーポリシーの遵守を、事業活動にかかわる全従業者および関係者に徹底しております。

  1. 法令等の遵守について
    当社は、個人情報の取り扱い、管理、および利用等に関して、個人情報について適用される法令および管轄省庁のガイドライン等を遵守し、法令の変更等、必要に応じて各項目の変更を行ないます。
  2. 個人情報
    当社は、より良いサービス提供のため、お客様等の正確な氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、IPアドレス、その他アクセスログ、苦情、ご相談またはお問い合せの情報、その他サービス提供に必要な情報等であって、これらのうちの1つあるいは2つ以上を組み合せることによって、特定の個人を識別できる個人情報をお預かりします。
  3. 個人情報の利用目的
    当社は、お客様等の個人情報を以下の目的のために利用いたします。
    1. 当社の商品・権利・サービス等の販売のため
    2. 商品の発送、お届けのため
    3. 料金請求、課金計算のため
    4. 運営上必要な事項の通知のため
    5. 製品やサービス等のサポートおよび問合せ等に対応するため
    6. システムの維持、不具合対応のため
    7. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    8. その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
    9. 従業員の採用・選考のため
    10. 採用選考結果の連絡、その他の採用活動に関する連絡のため
    11. 従業員の人事管理・給与計算、社会保険手続き、福利厚生を行うため
    12. 退職者の退職手続きを行うため
    当社は、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様等の個人情報を利用いたしません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様等にその旨を通知いたします。
  4. 個人情報の利用目的(本人から直接書面以外の方法によって取得する場合)
    1. 受託業務にて取得した場合
      商品の発送、サービス等のサポートおよび問合せ等に対応するために利用します。
    2. 監視カメラによる映像の記録の場合
      安全管理および防犯の為に利用します。
  5. 個人情報の管理について
    当社は、お客様等の個人情報の取り扱いにつき、個人情報を管理する責任部門に個人情報管理責任者を置いて適切な管理を行なっています。
  6. 従業員の監督について
    当社は、安全管理措置において、各倉庫にビデオカメラを設置し、オフィスフロアおよび倉庫内の監視を行っております。
  7. 業務委託先について
    当社は、業務を外部に委託する際は、委託先選定基準に則り、委託先を選定します。
    商品の発送、その他当社の事業遂行のために、当社の業務委託先に対して、最低限必要な情報に限り、お客様等の個人情報を開示する場合があります。これら業務委託先に対しては、個人情報の保護に関する契約を締結し、業務委託先が契約を遵守するよう、必要かつ適切な管理および監督を行ないます。

    ※当社の業務委託先とは、商品配送を請け負う宅配業者等をいいます。
  8. 個人情報の第三者提供について
    当社は、個人情報を適切に保護し、個人情報保護法その他の法令等により認められた場合を除き、お客様等からの同意なく、個人の識別が可能な状態で個人情報を第三者に開示、提供することはありません。提供先および提供内容を特定したうえで、お客様等の同意を得た場合に限り、開示、提供いたします。請求様式(書面)等の詳細につきましては、開示等の請求手続きをご覧ください。
    ただし、以下の場合はこの限りではありません。
    1. お客様の同意が得られた場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  9. セキュリティについて
    当社は、お客様等の個人情報の取り扱いに際して、管理責任者を置き、適切な管理を行なうとともに、外部への流出防止に努めています。また、外部からの不正なアクセス、さらには紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様等の個人情報の保護に努めております。

    ※当サイトでは、SSL(Secure Socket Layer)を利用した信頼性のある決済システムを導入し、さらに、ファイヤーウォール等による外部アクセス遮断を行い、お客様等の個人情報を厳重に管理しております。
  10. Cookieについて
    当サイトは、サイトを利用していただく際にCookieと呼ばれる情報を、ご利用されているコンピュータに送信する場合があります。この技術は、当サイトでショッピングの操作その他をしていただく際に同意いただく必須の事項となります。この技術を使用することにより、お客様等のプライバシー情報を勝手に閲覧するなど、ご利用環境を勝手に変更するようなことは一切ございません。
  11. アクセスログについて
    お客様等が当サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。
  12. プライバシーポリシー変更について
    当社は、このプライバシーポリシーを、いつでも事前の予告なく変更する権利を留保いたします。当社は、このプライバシーポリシーを掲載することによって、お客様等が閲覧された当時のプライバシーポリシーの記載によって拘束されることはありません。
  13. 当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
    個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先
    株式会社マルヨシ 個人情報保護管理責任者 田中幸夫
    電話番号:048-950-3001
    Eメール:ytanaka@maruyoshi-jp.com
  14. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。
    (当社の商品・サービスに関する問合せ先ではありません)
    認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    苦情の解決の申出先:個人情報保護苦情相談室
    住所:〒106-0032 東京都港区六本木1−9−9 六本木ファーストビル12F
    電話番号:03-5860-7565/0120-700-779

開示等の請求手続き

当社にご提供いただいた個人情報の開示、追加、訂正、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、利用目的の通知の請求をお受けした場合、当社はご請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、下記記載の当社所定の要領に従い、対応させていただきます。

開示等のご請求の申出先

開示等のご請求については、所定の申込書に必要事項を記入し、請求される方の確認書類を以下の送付先にご送付ください。なお、請求書を当社へ郵送する際には、簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。

郵送先
〒341-0004 埼玉県三郷市上彦名512-1
株式会社マルヨシ お客様相談窓口

請求される方がご本人の場合

下記AまたはBのいずれかの書類が必要となります。
請求書に記載されているご本人の氏名および住所と同一の氏名および住所が記載されているものをお送りください。

A 下記のうちいずれかのコピー1通
  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • 年金手帳
B ア、イからそれぞれ1通
  • 戸籍謄本または抄本
  • 住民票
  • 公共料金の請求書のコピー
  • 学生証または生徒手帳のコピー

請求される方が代理人の場合

下記のA〜Cのすべての書類が必要です。

  1. 本人に関するAまたはBの書類
  2. 代理人に関するAまたはBの書類
  3. 本人による捺印がある委任状(捺印の印鑑登録証明書もお送りください)

開示等の請求に関する注意事項

  • 個人情報保護法上の義務が生じない場合、請求手続に不備があった場合は、ご請求に対応できないことがあります。
  • ご請求の際にお送りいただいた書類は請求内容の回答する必要範囲内で利用いたします。
  • ご請求の内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。
  • お送りいただいた書類の返却はいたしません。

開示等に関する手数料について

  • 個人情報の開示又は利用目的の通知をご請求される場合は、手数料730円(開示・通知手数料300円+書留430円)が必要です。
    (上記730円分の郵便切手を同封ください)
  • 一回のご請求ごとに手数料がかかります。
  • 個人情報の訂正、利用停止、第三者提供の停止のご請求の場合は、手数料はかかりません。